FAQ – Häufige Fragen
Bestellungen, Versand, Storno, Refunds & Creator-Konto.
Käufer
Kostet der Marketplace etwas?
Nein. Käufer können die Plattform kostenfrei nutzen. Du zahlst nur deine Bestellung + ggf. Versandkosten (je nach Produkt/Anbieter).
Wie läuft eine Bestellung ab?
Nach der Zahlung erhältst du eine Bestätigung. Der Verkäufer bereitet den Versand vor und du bekommst anschließend Updates (z. B. Tracking, wenn verfügbar).
Wann wird versendet?
In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (abhängig vom Seller und Produkt).
Was passiert bei Storno?
Du erhältst eine Info per E-Mail. Falls bereits bezahlt wurde, prüfen wir die Rückabwicklung und bestätigen den Refund separat.
Wie lange dauert ein Refund?
Nach Freigabe meist 1–5 Werktage (abhängig von Stripe / Bank / Zahlungsmethode).
Creator / Verkäufer
Wie werde ich Creator (Verkäufer)?
Du brauchst das Creator Paket. Danach kannst du ein Seller-Profil anlegen und Produkte einstellen.
Wie versende ich?
Seller-Dashboard → Bestellung öffnen → Carrier + Tracking eintragen (wenn vorhanden) → Status auf „Versendet“ setzen.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Bestellung noch nicht als „Versendet“ markiert wurde. Käufer und Admin werden automatisch informiert.
Zahlung & Sicherheit
Alle Zahlungen laufen sicher über Stripe. Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarten) werden nicht auf unserer Seite gespeichert.
Preise & Mitgliedschaften
Buyer
Kein Abo, keine Zugangskosten.
Käufer zahlen nur die Produkte, die sie bestellen, plus ggf. Versandkosten.
Creator – Verkäuferkonto
Um als Creator verkaufen zu können:
- Creator Paket: 24,95 € einmalig
- Danach: 4,95 € monatlich
Verkaufsgebühren
Keine Provision auf Verkäufe.
Creator erhalten den vollen Verkaufspreis (abzüglich Zahlungsabwicklung durch den Payment-Provider).
Auszahlungen
Auszahlungen erfolgen nach Versandbestätigung.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Gebühr: 1,00 € pro Auszahlung
Support
support@myinnercircle-18.com
Antwortzeit: ca. 24h